İade ve cayma hakkı

Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Gıda ürünü sattığımız için bu hak, ambalajı açılmamış ürünler için geçerlidir.

Hangi ürünler iade edilebilir?

Kapağı ve güvenlik etiketi açılmamış, ambalajı bozulmamış ürünler iade edilebilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği, koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan gıda ürünleri ile çabuk bozulabilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

İade nasıl yapılır?

1. 14 günlük süre içinde [email protected] adresine sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri yazın ya da 0545 393 31 93 numarasından bize ulaşın.
2. Size anlaşmalı kargo firmasının iade bilgisini ileteceğiz. Bu firma ile gönderdiğiniz iadelerde kargo ücretini biz öderiz.
3. Ürünü, faturasıyla birlikte cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde gönderin.

Geri ödeme

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat ücreti dahil ödediğiniz tutar, ödemeyi yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde iade aynı karta yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Havale/EFT ve kapıda ödemelerde, ad soyad ve IBAN bilginizi bize ilettikten sonra iade banka hesabınıza yapılır.

Hasarlı veya hatalı ürün

Kargo paketi hasarlı geldiyse paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize bildirin; yeni gönderimi biz yaparız. Paket açıldıktan sonra fark ettiğiniz hatalı veya eksik ürünler için teslimattan sonra en kısa sürede fotoğrafla birlikte bize ulaşın. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'daki değişim, iade, bedel indirimi gibi tüm haklarınız saklıdır ve bu durumda tüm masraflar bize aittir.

İletişim

Otağ Doğal Ürünler – Osman Yılmaz Yeni Mah. Süleyman Demirel Bulvarı No:13 Kat:2 Daire:204 Bucak / Burdur Telefon: 0545 393 31 93 E-posta: [email protected]